eTalk Communications

eTalk es una empresa Mexicana líder en la industria del call center.

Somos el mejor canal certificado de Autonomy en todo LATAM, EMEA Y U.S. para la venta, implementacion y soporte de el producto Qfiniti en todas sus versiones.

 

Nuestra experiencia es mayor a 15 años en el ambito del call center

Productos y servicios

Nuestro alto expertiz en la herramienta QFINITI nos permite ofrecer servicios de alta calidad reduciendo costos en el negocio logrando una comunicación eficaz entre sus clientes y colaboradores.

HP Qfiniti 10

Construida sobre la tecnología de grabación de llamadas líder en la industria , Qfiniti entrega las herramientas avanzadas necesarias , centros de servicio al cliente de múltiples sitios globales de hoy . Unificada , conjunto modular de Qfiniti incluye herramientas para la planificación estratégica , gestión de fuerza de trabajo , grabación de llamadas , el coaching y eLearning , análisis de interacción , la topografía , y más. Puede grabar las llamadas para la gestión del cumplimiento , y selectivamente capturar la actividad de voz y de escritorio para el aseguramiento de la calidad. Módulos incorporados de entrenamiento innovador , de asistencia en tiempo real , de evaluación , de la encuesta , y de formación ayudan a asegurarse de que su negocio ofrece un rendimiento de verdadera calidad .

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HP Explore 5

Desarrollado por HP Haven, Explora ofrece información valiosa de los clientes en todos los canales : web , móvil , las redes sociales , correo electrónico, contact center , CRM , bases de datos, y la tienda, para que pueda descubrir los “desconocidos desconocidos” ocultos dentro de sus datos . Con una visión más profunda sobre sus clientes , puede proporcionar un nivel superior de servicio al cliente. También puede identificar conceptos dentro de una pieza de información y descubrir patrones relacionados o tendencias a través de las interacciones a escala de grandes datos . Esto le permite llevar la inteligencia significativa e integral para mejorar la eficiencia de sus operaciones más críticas y la eficacia de las decisiones

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HP IDOL

Con IDOL puede entender casi cualquier tipo de contenido, incluyendo audio y vídeo, para conseguir más valor de toda su información. Aproveche la gama más amplia del sector de funciones analíticas para abordar todas las formas de datos.

Descubra cómo IDOL utiliza su tecnología patentada de coincidencia de patrones para proporcionar una solución líder de búsqueda y análisis de datos. Puede acceder prácticamente a toda la información, independientemente del repositorio o el idioma de la fuente, y realizar un análisis de contenido sofisticado para obtener información de los datos.

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Otros productos y servicios

Productos y servicios

Nuestro personal calificado en otras areas nos permiten ofrecer diferentes tecnologias

Extreme Networks

Switches y routers de alto desempeño basados en estándares para integrarlos en su red actual, ya sea en el centro de datos, el núcleo de la red o el acceso cableado o inalámbrico (Ethernet/Wi-Fi); todos ellos administrados, visualizados y controlados por una sola herramienta de administración.

› Redes Definidas por Software (SDN)
› Wi-Fi para ambientes de alta densidad y para conformar
› Nubes públicas, privadas o híbridas.
› Application Analytics
› Management software
› Seguridad
› Switching y Routing
› Wireless Solutions
› Software y Seguridad

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Asterisk

Soporte certificado

Ofrecemos servicios de soporte certificado para sistemas de voz IP basados en Asterisk. No puede poner sus sistemas de comunicación en manos de personal inexperto, o de empresas cuya rotación de personal es demasiado alta. Si requiere de soluciones inmediatas, pongase en contacto con nosotros.

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Servidores HP

ASEGURE LA OPERACIÓN DE SU NEGOCIO CON LOS SERVIDORES MÁS CONFIABLES DEL MERCADO

Aproveche al máximo su inversión, le ofrecemos la tecnología en servidores más avanzada del momento, con una relación costo-beneficio adecuada a su empresa. Entre en contacto con nuestros especialistas.

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